Paskutinės mylios mokymasis: Kaip vietinė pagalba ir pasitikėjimas motyvuoja paskutinės mylios klientus

„MIT CITE“ tyrimais nustatyta, kad „Solar Sister“ modelis, sukurtas socialiniuose tinkluose ir verslininkėms, pasiekia paskutinės mylios vartotojus. Tyrimai taip pat rodo, kad paskutinės mylios vartotojai teikia didelę reikšmę vietinėms garantinėms paslaugoms ir pirkimui iš žmonių, kuriuos pažįsta ir kuriais pasitiki saulės energija.

Prieiga prie elektros energijos turėtų būti suteikta kiekvienam - nesvarbu, kiek atokūs jūsų namai, ar mažos pajamos. Tačiau kritinė kliūtis visuotinai naudotis energija yra atotrūkio tarp gaminių gamybos ir paskirstymo įveikimas iki paskutinės mylios. „Solar Sister“ ir kiti sektoriai buvo sukurti siekiant išspręsti šią tikslią užduotį: maksimaliai padidinti poveikį sąmoningai nukreipiant paskutinės mylios bendruomenes. Remiantis „Tvari energija visiems“, „nepakankamai aptarnaujami„ paskutinės mylios “gyventojai, pašalinti iš elektros tinklų, gali daugiausiai naudos iš ne tinkle esančių saulės energijos ir kitų decentralizuotų pasiūlymų, kuriuos galima įdiegti greičiau ir pigiau nei tradicinius elektrinių tinklų metodus. Tai sukelia pagrindinius klausimus: ką turime omenyje „paskutinę mylią“? Ir kaip keičiasi pirkimo pasirinkimai ir poreikiai, aptarnaujant paskutinės mylios klientus moderniais energijos sprendimais?

2017 m., Remdama JAV valstybės departamento programą „wPOWER“, „Solar Sister“ bendradarbiauja su MIT išsamia technologijų vertinimo iniciatyva, kad ištirtų paskutinės mylios kliento pageidavimus ir įvertintų „Solar Sister“ moterų orientuotos platinimo grandinės pasiekiamumą. MIT Tanzanijoje atliko daugiau nei 600 interviu su „Solar Sister“ klientais ir ne klientais. Rezultatas buvo pranešimas „Pasiekk paskutinę mylią: moterų socialinis ir tvarus energijos verslumas“.

Perskaitykite toliau ir sužinokite daugiau apie pagrindines išvadas. Čia rasite visą ataskaitą ir santrauką.

Į „Saulės seserį“ orientuotas moterų paskirstymo tinklas daugiau nei milijonui paramos gavėjų Tanzanijoje, Nigerijoje ir Ugandoje pristatė saulės ir švaraus maisto gaminimo sprendimus.

Paskutinės mylios apibrėžimas ir žemėlapio sudarymas

Tyrimas sukūrė pritaikytą sistemą, leidžiančią įvertinti apklaustųjų paskutinę mylią. MIT sudaro bendrą skurdo lygį, prieigą prie tinklo ir atokumą, kad sudarytų paskutinės mylios indeksą (LMI). Apibrėžti paskutinės mylios įvertinimo metodiką yra labai svarbu norint užtikrinti, kad energetikos sektoriaus dalyviai pasiektų tuos vartotojų segmentus, kuriuos siekia pasiekti, maksimaliai padidindami poveikį ir užtikrindami, kad modeliai nepalieka nieko kito.

Paskutinės mylios indeksas (LMI) ir jo sudėtiniai rodikliai (suvestinė ataskaita, 2 psl.)

Remdamiesi interviu su „Solar Sister“ klientais Tanzanijoje, tyrėjai sudarė LMI balus, kaip parodyta toliau pateiktoje diagramoje. Duomenys rodo, kad klientai, kuriuos pasiekia „Solar Sister“, yra daugiau paskutinės mylios nei ne (reikšmės, esančios arčiau 1, rodo daugiau paskutinės mylios). Tyrimas taip pat paklausė klientų apie galimybes naudotis kitomis energetikos įmonėmis ar saulės šviesos šaltiniais ir nustatė, kad „Solar Sister“ moterys verslininkės įsiskverbia į paskutinės mylios rinkas ir bendruomenes, kuriose yra mažai alternatyvų patikimiems ir prieinamiems švaraus apšvietimo gaminiams “.

„„ Solar Sister “verslininkės įsiskverbia į paskutinės mylios rinkas ir bendruomenes, kuriose yra nedaug alternatyvų patikimiems ir prieinamiems švaraus apšvietimo gaminiams.“
Paskutinės mylios rodikliai ir LMI SSE klientams (suvestinė ataskaita, 3 psl.)

Paskutinė mylios yra susijusios su vietinėmis paslaugomis ir pasitikėjimu

MIT taip pat kūrybiškai atrinko paskutinės mylios klientų pageidavimus. Jie apklausė 350 „Saulės seserų“ klientų, norėdami išsiaiškinti, kas motyvuoja žmones pirkti saulės energiją, atsižvelgiant į vietinę pagalbą, pasitikėjimą / susipažinimą, mokėjimo struktūras ir pardavėjo lytį. Apklaustiesiems buvo pateiktos vaizdinės šių nuostatų reputacijos ir jie buvo paprašyti pasirinkti hipotetinius profilius, turinčius atsitiktinai skirtingas charakteristikas.

„Atrodo, kad kaimo klientai skiria didelę reikšmę pirkimo socialiniams aspektams, pavyzdžiui, ar yra vietinės garantinio aptarnavimo paslaugos ir ar pardavėjas yra pažįstamas ir patikimas. Ši pirmenybė smarkiai viršijo net finansinį sumą mokėti už produktą dalimis, patvirtinantį „Solar Sister“ požiūrį į vietinių verslininkų čempionus. “

Apklausos rezultatai rodo, kad vietinei pagalbai ir pasitikėjimui / susipažinimui buvo suteikta didesnė reikšmė nei mokėjimo struktūrai ir lyčiai. Tai įdomu, nes pardavėjo lytis vertinama menkai, tačiau „Saulės sesuo“ paprastai vertinama kaip susijusi su pardavėjomis moterimis - vietos buvimu ir didelio pasitikėjimo tinklais.

Kaimo klientų pardavimo pasirinkimai (suvestinė ataskaita, 5 psl.)

Įrodymai apie paskutinės mylios modelius

Paskirstymas paskutinėmis myliomis yra labai svarbus siekiant sumažinti skurdą ir užtikrinti, kad visi galėtų naudotis švaria energija. Šiame tyrime pateikiama metodika, skirta kolegoms praktikams geriau įvertinti dabartinio požiūrio į energetiką paskutinės mylios atstumu, taip pat empiriniai įrodymai apie lyčių santykį ir švarios energijos skatinimą besivystančiose situacijose. Geriau supratę, kur yra spragos ir kaip jas užpildyti, energetikos sektorius gali būti atsakingas ir įsitikinti, kad tikrai pasiekiame rinkos piramidės pagrindą ir tuos, kuriems labiausiai reikia energijos sprendimų.

„Paskutinės mylios mokymasis“ yra mėnesinė tinklaraščių serija, kurią rengia „Grants“ ir „Impact manager“, Abby Mackey. Seriale dalijamasi „Solar Sister“ patirtimi, duomenimis ir mokymusi iš mūsų darbo su moterų vadovaujamomis atsinaujinančios energijos įmonėmis Nigerijoje, Tanzanijoje ir Ugandoje.