Neseniai savo draugui pasakiau, kad turiu nustoti vytis naujus blizgančius dalykus. Tai išsekina.

Didžiąją savo karjeros dalį aš žengiau tiesiai į nežinią. Pirmasis sprintas buvo WPNI link. Tai buvo komanda, kuri dirbo washingtonpost.com būdu prieš tai, kai nuotraukoje buvo Bezosas. Iš ten aš persikėliau į „Gannett“, kur daugiausiai dėmesio skyriau naujų būdų vartotojams gauti informaciją ir naujų būdų, kaip reklamuotojams susisiekti su šiais vartotojais, prototipams ir patvirtinimui.

Labiausiai širdį gąsdinantis mano nuotykis tikriausiai buvo „Project Thunderdome“. Tai buvo pirmoji mano serija; Tai buvo mano pirmoji vadovo patirtis, mano pirmoji patirtis samdant ir atleidžiant komandą ir pirmą kartą iš tikrųjų pasinėriau į savo dviejų aistrų - pasakojimo ir dizaino tyrimų - sankirtą.

„WeWork“ patraukė mano dėmesį, nes Tomeras Sharonas padarė ką nors naujo. Tyrimus jis traktavo kaip produktą, pašalindamas trintį iš to, kaip mes dirbame. Jo darbas su „Polaris“ ir tyrimų grynuoliai sprendė kai kuriuos projektavimo iššūkius, apie kuriuos galvojau būdamas tyrinėtojas. Ir jis pastūmėjo normą, kaip turėtų būti organizuota projektavimo komanda. Kai nuvykau į „WeWork“, Tomerio jau nebuvo, bet aš galėjau susitikti su keletu žmonių, kuriuos Tomas pasamdė. Tada stebėjau, kaip beveik kiekvienas buvusios komandos narys palieka „WeWork“.

Per pastarąsias kelias savaites „WeWork“ tyliai paleido savo talentus. Tai nėra pirmas kartas, kai tai atsitiko. Yra daugybė priežasčių, kodėl įmonės taip elgiasi, kai kurias priežastis jos atskleidžia, kitas - ne, tačiau šio pranešimo esmė nėra tai.

Šio įrašo esmė - švęsti dar vieną tikėjimo šuolį ir nuostabius žmones, kuriuos dėl jo sutikau. Norėjau papasakoti apie keletą dizainerių ir tyrėjų, ieškančių naujų galimybių po „WeWork“ gyvenimo. Galbūt jūsų projektas yra kitas jų tikėjimo šuolis.

Matt Whetsell, vyresnysis produktų dizaineris | kontaktas

Mattas, arba „Whets“, buvo vienas iš pirmųjų 30 „WeWork“ darbuotojų, beveik septynerius metus dirbantis kartu su nuostabiais bendradarbiais „WeWork“ sparčiai augančioje aplinkoje, norėdamas įsprausti į mažametę kompaniją į vieną labiausiai vertinamų pasaulio kompanijų. Dabar yra 10 000 „WeWork“ darbuotojų.

Per tą laiką jis padėjo išleisti daugiau nei keliolika visaverčių produktų, skirtų „iOS“, „Android“ ir žiniatinkliui. Jis dalyvavo šimtuose komandos ir savęs vadovaujamų iniciatyvų, pradedant nuo koncepcijos iki gamybos, o į žmogų orientuotas dizainas buvo kertinis jo proceso akmuo.

Kai Matas nebuvo vadovaujamas projektavimo komandų, Matas vadovavo kultūros iniciatyvoms, tokioms kaip vidinės „Pride of We“ darbuotojų išteklių grupės, skirtos LGBTQ + darbuotojams, dizaino ir prekės ženklo sukūrimas. Viskas pradedant logotipu, baigiant daugybe lipdukų, apsikeitimo ženklu, renginių reklamomis ir dar daugiau.

„WeWork“ nėra „WeWork“ be Mato Whetselio. Aš tikrai šokiruota.

Kayla Farrell, tyrimų patirtis apie vartotojus | kontaktas

Kayla yra tyrimų evangelistas. Ji aistringai siekia, kad tyrimai būtų matomi ir prieinami, todėl pradėjo kurti „ww_members_leave“, „Slack“ kanalą, kuriame žmonės, pavyzdžiui, bendražygis Miguelis Mckelvey, galėjo pamatyti, kodėl nariai palieka „WeWork“.

Per trejus metus „WeWork“ ji atliko šimtus interviu ir stebėjimų. Kartą ji vaidino barmeną „WeWork“ renginyje, kad galėtų stebėti ir giliai suprasti, kaip nariai bendravo su mūsų bendruomenės komanda renginiuose. Kayla taip pat vadovavo tyrimams, pradedant nuo atradimo ir patvirtinant darbo patirtį, teikiant įžvalgas, kurios ne tik atkreipė dėmesį į svarbiausius skausmo taškus, bet ir įkvėpė dizainą sukurti žavingą patirtį aplink kitaip kasdieniškoms, tačiau pagrindinėms užduotims (tokioms kaip susitikimai ir spausdinimas).

Tomeras Sharonas, buvęs „WeWork“ UX vadovas ir „Produktų idėjų patvirtinimo pasitelkiant liesų vartotojų tyrimus“ autorius, apie tai pasakė Kayla: „Kayla yra būtent tai, ko jūs ieškote praktikuodamas karjerą ankstyvoje karjeroje: smalsus, darbštus, eikite geidžiantis požiūris kartu su nuolankumu ir noru mokytis, įsisavinti ir pritaikyti ... Ji aistringai vertina dizaino tyrimus, duomenų mokslą ir daugelį kitų vartotojo patirties aspektų. Ateityje matau puikių dalykų, kai ji augs savo karjerą. Bet kuriai organizacijai pasisekė, kad ji yra komandos narė. “

„Kayla“ taip pat žino verslo procesus ir sistemas. Jos kolegos iš visos kompanijos dėl to išsiskyrė. Ji paskatino kurti „Polaris“ „WeWork“, taip pat dalyvių įdarbinimo sistemą, kuria naudojosi visa įmonė.

Keaton Price, dizaino direktorius | kontaktas

„Keaton“ yra dizaino lyderė, turinti aistrą kurti produktus, kurie išeina iš kelio ir sustiprina realaus pasaulio žmonių patirtį.

Per trejus plius metus „WeWork“ Keatonas vadovavo produktų dizainerių komandai, atsakingai už „WeWork“ narių narių programų kūrimą, kurias naudoja daugiau nei 400 000 narių ir 10 000 darbuotojų. Tai apėmė patentuotus į bendruomenę orientuotus produktus, skirtus „WeWork“ ir „WeLive“, taip pat įrankius, kuriuos nariai naudoja savo erdvei tvarkyti.

Keaton turi daugiau nei 9 metų patirtį vadovaujant projektavimo komandoms ir labai rūpinasi komandos kultūros kūrimu ir palaikymu. „WeWork“ jis padėjo išplėsti dizainerių komandą iš keturių komandų į daugiau nei 40 komandų per trejus metus.

Danielis Davisas, tyrimų direktorius | kontaktas

Danielis yra tyrinėtojas, mylintis architektūrą ir dizainą. Jis vadovavo ir socialiniams, ir duomenų mokslininkams, tyrinėdamas įvairias temas, įskaitant erdvinį dizainą, vartotojo patirtį, socialinius tinklus, žmonių analizę, svetainių pasirinkimą ir rinkos tyrimus.

Per trejus plius metus „WeWork“ metu Danielius įkūrė, pasamdė ir vadovavo fundamentinių tyrimų komandai, įvairialypei tyrėjų grupei, turinčiai psichologijos, duomenų mokslo, antropologijos, architektūros, biologijos ir verslo sričių. Jo tyrimas paskelbtas „Wired“, „Fast Company“ ir „The New York Times“ straipsniuose.

Danielis taip pat valdė tyrimų gildiją - vienintelę vietą, kurioje visos įmonės tyrėjai susibūrė kaip bendruomenė, kad galėtų mokytis vieni iš kitų ir ištirti sudėtingiausius „WeWork“ fizinio ir skaitmeninio projektavimo iššūkius. Jei greito „WeWork“ augimo metu tai nebuvo Danielio vadovybė, tyrinėtojai, išsibarstę po įmonę, visiškai nematys vienas kito darbo ar net nepastebės savo egzistavimo įmonėje. Jei tai nebūtų informacinis biuletenis ir saugykla, įsteigta Danieliui, skirtam mokslinių tyrimų gildijai, bendrovė turėtų ribotą įžvalgų, susidariusių per šias tyrimų kišenes, matomumą.

Pro patarimas: nepamirškite paklausti Danielio apie jo darbus ant Sagrada Familia, Antoni Gaudí pasaulio paveldo sąraše esančios Bazilikos bazilikos. Jis dirbo tiesiogiai su vykdomuoju architektu Marku Burry, kurdamas skaičiavimo projektavimo įrankių rinkinį, kuris vadovavosi Gaudí projektavimo proceso logika. Dabar buvo statomos bazilikos dalys, kuriose jis dirbo.

Ir galiausiai aš.

Laura Cochran, vyresnioji UX tyrėja | kontaktas

Padaryti pasaulį geresne vieta pasitelkiant technologijas, pasakojimus ir malonius potyrius yra mano aistra ir žmonės yra viso to centre. Aš klestinu į misijas orientuotas organizacijas, siekiančias sukurti ar išplėsti į vartotoją orientuotą kultūrą.

„WeWork“ bendradarbiaudamas su dizaineriais, duomenų analitikais, produktų valdytojais ir inžinieriais kūrė fizines erdves, skaitmeninius produktus ir paslaugas. Atlikdamas strateginius ir taktinius tyrimus, pateikiau savo misijos tikslines įžvalgas apie mūsų nekilnojamojo turto ir plėtros organizacijos poreikius, elgesį ir požiūrį. Tai apima geriausius „WeWork“ klasės interjero dizainerius, architektus, sandorių vadybininkus, analitikus, teisininkus ir mūsų statybos vadovus.

Mažiau nei per metus mūsų misija ištyrė, sukūrė prototipus ir patvirtino du „WeWork“ ateičiai svarbius gaminius, leidžiančius įmonei tęsti sparčio augimo kelią, mažinant pastangas išlaikyti aukštus savo fizinio produkto standartus. Pavyzdžiui, „WeWork“ interjero dizaineriams išleistas produktas sumažino daugiau nei 50 procentų laiką, reikalingą interjero projekto aprašymui. Suprojektavau, valdiau ir vykdiau tyrimų pastangas.

Prieš man prisijungiant prie komandos, nebuvo tyrinėtojų. Aš paspartinau projektavimo sprinto priėmimą, daugiausia dėmesio skirdamas greitam vartotojų poreikių supratimui ir apmokiau šio metodo produktų, duomenų ir projektavimo komandas; be to, nustatyti geriausią praktiką, kaip komanda atlieka tinkamumo naudoti tyrimus ir lauko tyrimus.

Prieš „WeWork“ dalyvavau ekskursijoje su Jungtinių Valstijų skaitmenine tarnyba, pradedančiąja Baltuosiuose rūmuose, kuri suporavo šalies geriausius technologijų talentus su geriausiais valstybės tarnautojais, siekdama pagerinti paslaugų teikimo būdą Amerikos žmonėms. Tarnybos metu aš sugebėjau pakartotinai paleisti „Global Entry“ programą su milijonu naujų vartotojų per metus, suprojektuodamas, įvertinęs ir patvirtinęs biometrinio įėjimo / išėjimo sistemos prototipų kūrimo JAV įplaukimo uostuose procesą ir nukreipęs lauko tyrimus Pietryčių Azijoje. sutelktas į JAV pabėgėlių priėmimo patirtį.

Per pastaruosius 10 metų aš vedžiau ir mokiau komandas, orientuotas į žmones orientuotus projektavimo metodus visoje JAV ir „MozFest“ Londone.