PIRMASIS ŽMOGUS: Ryšio su bendruomenėmis sistema

„Comuzi“ klientams padedame atsakyti į klausimus apie ateitį ir perteikti naujas technologijas naujos kartos gaminiams ir paslaugoms, kad būtų užtikrinta teigiama žmonių sąveika.

Tačiau kaip komandos narys, kuris daugiau dėmesio skiria žmogiškosioms pusėms per mūsų klientų projektus, - mano tikslas parašyti šį kūrinį yra pagrįsti argumentą, kad žmonės visada turi būti pirmi.

Mano, kaip dizaino tyrinėtojo, tikslas yra visada kurti dalykus, kurie yra glaudžiai susiję su žmonėmis, juo labiau, kad manau, kad šiuo metu daugelis sukurtų produktų ir paslaugų yra nepriimtini ir išnaudojami.

Jau keletą metų dirbu prie sistemos, kurią norėčiau pristatyti. Aš išbandžiau tai kai kuriuose savo atradimų projektuose su savo klientais, ypač kai dirbame su bendruomene, su kuria mūsų klientai gali būti tradiciškai nepažįstami.

Ši sistema skirta tyrėjams ar į produktą orientuotiems specialistams prasmingai sujungti su bendruomenėmis.

Keturi šioje sistemoje išdėstyti svarstymo dalykai yra užtikrinti, kad vertimas nieko neprarastų ir kad abipusė nauda būtų teikiama tyrėjui ir tyrėjų bendruomenėms.

Sistema.
Kaip kuo autentiškiau susisiekiame su bendruomenėmis?

Nurodykite bendruomenę:

Vykdydami savo atradimų projektus, mes dirbame su klientais kurdami proto-personažus (adhoc asmenybių variantus), nustatydami bendruomenių, su kuriomis norėtume susisiekti, tipus, kad įgytume įžvalgos.

Ši praktika suteikia galimybę tyrėjui atlikti dokumentų tyrimus, kad būtų galima susipažinti su gerai žinomais ir dokumentais patvirtintais interesų bendruomenės papročiais ir kultūra.

Be to, užuot vien tik įdarbinęs vartotojų tyrimų dalyvius pagal tradicinius demografinius duomenis, sugeneruotus iš rinkos tyrimų veiklos, proto-personažas gali geriau informuoti apie vartotojų tyrimų dalyvių įdarbinimą, nes dabar jūs galite segmentuoti bendruomenę, remdamiesi elgesio bruožais, kurie atpažįsta su savo projektu trumpai.

Žemiau yra proto-persona pavyzdys, sukurtas mūsų ankstesniam projektui su BBC R&D.

Šis proto-personažas pirmiausia buvo informuotas atliekant dokumentų tyrimus, tačiau to pakako informuoti įdarbinimo agentūrą apie žmonių, kuriuos mes norime įtraukti į vartotojų tyrimų interviu, tipą.

Pavyzdys:

Susipažink su Marcia.

Vardas: Marcia

Amžius: 21 metai

Istorija: pasitraukė iš universiteto po dvejų metų studijų. Iš Jorko į Londoną persikėlė studijuoti, gyvena su dar trim. Nori kažkada baigti universitetinį laipsnį

Tikslai: Siekis būti rašytoju

Nusivylimas: bijoti nesėkmės, laikas, skirtas naujienoms, nemato vertės

Naujienų rūšis: Naujienos apie turto kopėčias, socialinė žiniasklaida ir nedarbas ją suerzino.

Įvertinkite šių bendruomenių naudojimąsi žiniasklaida:

Svarbiausia bendrauti tokiomis sąlygomis, kurias supranta auditorija (PSO, 2018).

Žodžių ir terminų, kuriuos supranta tik mokslinių tyrimų bendruomenė, taikymas jūsų tikslinei auditorijai, nebent jie yra tyrinėtojų būrelis, yra švaistomas jų dėmesys.

Akilo patarimas

Švelniai tariant, tyrėjas, klausiantis dalyvio, ar jie gali atlikti „kontekstinį tyrimą“ apie savo gyvenimą, skamba bauginančiai.

Vietoj to, paklausti dalyvio, ar galėtum juos šešėlioti dieną darbe, skamba daug įdomiau ir priimtiniau.

Laikas, skirtas įvertinti jūsų tikslinės auditorijos žiniasklaidos suvartojimą, suteikia jums kaip tyrinėtojui galimybę supakuoti informaciją taip, kad jūsų auditorija ją iškart supras (Bulger ir Davison, 2018).

Tai gali pašalinti didelę kliūtį tyrėjo ir tyrimo dalyvio santykiuose, padėti tyrėjui nuo pat pradžių sukurti gerą ryšį su tyrimo dalyviais.

Akilo patarimas

E. g. Tyrimai su bendruomene, praleidžiančia didelę laiko dalį „Twitter“ „Ar Kanye yra atšauktas?“, Yra labiau prieinamas klausimas nei „Ar Kanye Westas šiuo metu yra socialiai priimtas visuomenės ir populiariosios kultūros narys?“

Abu klausimai nagrinėjami ta pačia tema, tačiau pirmasis pavyzdys leidžia tyrimo dalyviui visiškai išsakyti savo mintis apie nagrinėjamą asmenį, nesijaučiant jiems reikalingiems išsamių žinių apie juos supantį pasaulį.

Tai, kaip užduodate klausimą, tyrimo dalyviui gali sukelti jausmą, tarsi jie galėtų „ateiti tokie, kokie yra“ arba kad jiems gali trūkti žinių apie kokią nors temą. Tai gali turėti įtakos tyrimų rezultatams, ypač jei dalyvis nebėra visiškai įsitraukęs.

Žiniasklaidos vartojimo santykio su bendruomenėmis nauda yra tris kartus:

Kas prisimena šią memelę?
  1. Galite išsiugdyti supratimą, kokia kalba turėtų būti naudojama bendraujant su auditorija.
  2. Galite pradėti suprasti tyrimo dalyvių pateiktas kultūrines nuorodas.
  3. Vietoje tiriamojo darbo ar „PowerPoint“ pristatymo galite pateikti idėjas ir koncepcijas, kaip tyrimo įžvalgos gali būti įgyvendintos kaip prototipas, ir padėkite jas idėjų stovėjimo aikštelėje (Robbins, 2017).

Nustatykite, kaip tyrimo temą galima autentiškai apibrėžti bendruomenės labui:

Kai aiškiai nustatysite savo mokslinių tyrimų bendruomenes ir įvertinote jų žiniasklaidos priemonių vartojimą, tvirtinu, kad dabar įmanoma apibrėžti ir suformuoti savo tyrimus visuomenei įdomiu būdu.

Svarbu apibrėžti vertės pasiūlymą ir kodėl bendruomenei būtų naudinga domėtis tam tikra tyrimo tema, nes žmonių, dalyvaujančių jūsų tyrime, tikimybė bus maža (Belluz et al, 2016; Brownell et al, 2013; Feliu-Mojer, 2015).

Akilo patarimas

Aš bendradarbiauju su „Grae Matta“ fondu įgyvendindama projektą, kurio tikslas - psichinės sveikatos paslaugų pertvarkymas aukštajame moksle.

Kai pirmą kartą pradėjome dirbti su šiuo projektu, buvome susitelkę tik į psichinės sveikatos organizacinę sistemą aukštajame moksle ir tai, kaip galėtume ją ištaisyti.

Žinojome, kad svarbu kalbėtis su kitais, nes tai padės mums sutelkti dėmesį ir išspręsti aktualiausią problemą, tačiau kai rengėme seminarus ir tikslines grupes, įsitraukimas buvo menkas.

Taip yra todėl, kad reklamuodami šią veiklą mes tiesiog sakėme, kad darome „psichinės sveikatos tyrimus“. Niekas nesuprato mūsų darbo vertės ar kaip dalyvavimas jiems gali būti naudingas.

Kai užtrukome laiko, kad nustatytume vertės pasiūlymą ir praneštume, dėl ko mes tyrėme, ir kaip tai galėtų būti naudinga studentų bendruomenės dalyvavimui, pagerėjome ir mes sukūrėme geresnės kokybės tyrimus kaip šalutinį produktą.

Jei jūsų tyrimas neturi jokios naudos tyrimo dalyviui, jūs turėtumėte pranešti apie tyrimo tikslą glaustai ir lengvai suprantamai.

Išsiaiškinkite, ką vertina šios bendruomenės:

Jei jūsų tyrimas skirtas komerciniam naudojimui, mes manome, kad gera praktika yra mokėti ar skatinti vartotojus tyrinėjančius dalyvius, kurie užsiima jūsų tyrimu.

Tyrimų pramonės praktika paprastai yra grynieji pinigai, tačiau taip pat gali būti ir kitų dalykų, tokių kaip kvitai, bilietai, prekės ir kt., Forma.

  • Norint sėkmingai sukurti vertės mainus, paskata turėtų būti gerai ištirta ir aiškiai apibrėžta vertė bendruomenei.
  • Paskata turėtų būti protingos sumos ar vertės, kurią lemia tyrimo sudėtingumas ir nepatogumai, o ne rizikos laipsnis (Pitsburgo universitetas, 2015).

Šie punktai yra svarbūs mokslinių tyrimų projektuose, kurių biudžetas yra mažas arba ribotas, nes tai galėtų būti pardavimo taško dalis, kad bendruomenė galėtų dalyvauti (Brase, 2009; Bentley ir Thacker, 2004).

Tikslas

Ši sistema buvo sukurta siekiant pateikti paprastą ir pakartotiną požiūrį į tyrėjų sujungimą su bendruomenėmis, kurių jie daug kam nepažįsta.

„Comuzi“ sistemoje naudojuosi palaikydamas ryšius su mūsų klientų projektų bendruomenėmis, tačiau sakyčiau, kad ši sistema yra agnostinė ir gali būti pritaikyta skirtingose ​​aplinkose.

Eidami į priekį, visada norime pakartoti savo darbą.

Jei išbandysite sistemą, praneškite man, kaip ji jums tinka.

Galite atskleisti svarbos dalykus, kuriuos aš prisiėmiau, arba tai, kad visiškai praleidžiu žingsnį. Bet kuriuo atveju man būtų labai įdomu išgirsti jus ir jūsų mintis apie jo veiksmingumą, taigi, susisiekite.

Jei kas nors norėtų pasikalbėti toliau, spauskite mane el. Paštu akil@comuzi.xyz

Ši sistema atsirado iš darbo patirties ir šių pradinių skaitinių:

  • Kettler, R. (2018). 5 būdai, kaip emociškai užmegzti ryšį su savo auditorija, kad būtų daugiau įtraukimo. [internete] Įtikinkite ir konvertuokite: Socialinės žiniasklaidos ir turinio rinkodaros konsultacijos. Galima rasti: https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/how-to-connect-with-your-audience-emotionally-to-drive-more-engagement/ [Prieinama 2018 rugpjūčio 14 d.].
  • Koh, M. (2018). Kaip paskatinti žmones dalyvauti jūsų tyrime. [internetinis] Blog.optimalworkshop.com. Galima rasti: https://blog.optimalworkshop.com/encourage-participants-take-part-study [Prieinama 2018 rugpjūčio 14 d.].
  • McKenzie, L. ir Baldassar, L. (2017). Studijuoji internacionalizaciją miesteliu: bakalauro kokybinio tyrimo projekto pamokos. p. 9–10.

Nuorodos

„Belluz“, „Plumer“ ir „Resnick“ (2016), remiantis „Vox“, „Online“, 270 mokslininkų duomenimis, 7 didžiausios problemos, su kuriomis susiduria mokslas. Galima rasti https://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science-challeges-research-funding-peer-rehttps://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science- iššūkiai-moksliniai tyrimai-finansavimas-tarpusavio peržiūra-procesasperžiūros procesas (pasiekta 2018 m. spalio 23 d.).

Bentley ir Thackeris (2004) Rizikos ir piniginės įmokos įtaka priimant sprendimus dėl dalyvavimo tyrime, BMJ žurnalai: medicinos etikos žurnalas, [internete]. Galima rasti https://jme.bmj.com/content/30/3/293 (pasiekta 2018 m. Spalio 23 d.).

Brase (2009) Kaip skirtingi dalyvių mokėjimai keičia užduoties vykdymą, Journal.Sjdm.Org, [Online]. Galima rasti šiuo adresu: http://journal.sjdm.org/9416/jdm9416.html (prieinama 2018 m. Spalio 23 d.).

Bulgeris ir Davisonas (2018) „Žiniasklaidos priemonių naudojimo raštingumo pažadai, iššūkiai ir ateities“, „Datasociety.Net“, [internete]. Galima rasti https://datasociety.net/pubs/oh/DataAndSociety_Media_Literacy_2018.pdf (pasiekta 2018 m. Spalio 23 d.).

Feliú-Mójer, M. (2015) Efektyvi komunikacija, geresnis mokslas, mokslinis Amerikos tinklaraščių tinklas, [internete]. Galima rasti https://blogs.sc Scientificamerican.com/guest-blog/effective-communication-better-science/ (prieinama 2018 m. Spalio 23 d.).

Robbins.S. (2017) Kaip naudoti „Idėjų stovėjimo aikštelę“ atliekant keturis paprastus veiksmus, greitus ir nešvarius patarimus. [Prisijungęs]. Galima rasti https://www.quickanddirtytips.com/productivity/meetings/idea-parking-lot-for-efficient-meetings?page=1 (pasiekiama 2018 m. Spalio 25 d.)

Sara E. Brownell, L. (2013) Mokslinė komunikacija plačiajai visuomenei: Kodėl mes turime mokyti pagrindinio bakalauro ir studijų pakopos studentus kaip savo formalaus mokslinio mokymo dalį, paskelbtas centrinis (PMC), [internete]. Galima rasti adresu https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3852879/ (pasiekta 2018 m. Spalio 23 d.).

Pitsburgo universitetas (2015 m.) Paskatos dalyvavimui tyrimų studijose | Institucijų peržiūros taryba | Pitsburgo universitetas, Irb.Pitt.Edu, [internete]. Galima rasti https://www.irb.pitt.edu/content/incentives-participation-research-studies (prieinama 2018 m. Spalio 23 d.).

PSO (2018 m.) PSO efektyvios komunikacijos strateginė sistema, Who.Int, [internete]. Galima rasti šiuo adresu: http://www.who.int/mediacentre/communication-framework.pdf (prieinama 2018 m. Spalio 23 d.).