„Ei, didelis prekės ženklas, kas net lankosi jūsų svetainėje?“

Kokteilių dirbtuvės, dūdmaišiai ir karaoke. Šie trys žodžiai paprastai nėra siejami su projektavimo projektais, tačiau pertvarkant jamesonwhiskey.com buvo visa tai ir dar daugiau.

Vykdydami šį projektą, mes sujungėme tradicinius rinkos tyrimus su į vartotoją orientuotu dizaino metodu, kad sukurtume nuostabaus, didelio našumo prekės ženklo svetainę Jameson Whisky.

Štai taip

Susipažinimas su prekės ženklu, kuris į save nežiūri per rimtai.

Šis projektas nuo pat pradžių dvelkė energija. „Jameson“ komanda norėjo perprojektuoti visą savo internetinę svetainę taip, kad tai būtų viso prekės ženklo identiteto dalis. Tai buvo tai, ko jie nepadarė per daugelį metų, ir norėdami, kad kamuolys riedėtų, jie paprašė visų „pitching“ kompanijų atvykti į Dubliną dviejų dienų instruktažui. Nereikia nė sakyti, kad mes buvome labai susijaudinę.

Skrydis vėliau ir mes buvome Dubline. Atvykę į Jamesoną mums buvo surengta ekskursija po naujai restauruotą ir perprojektuotą spirito varyklą, kurioje mes sužinojome viską apie prekės ženklo istoriją neįtikėtinai gerai suplanuotoje erdvėje, pabrėždami reikiamą kiekį technologijos, kad prekės ženklo istorija galėtų kalbėti už pats, nebūdamas prašmatnus. Visa patirtis buvo kruopščiai apgalvota, o „Jameson“ komanda be galo didžiavosi rezultatu.

Kai mes buvome supažindinti, mes išvykome žinodami, kad norime pateikti panašų skonį svetainei - pertvarkymą, kuris visus lepino.

„Show & Tell“ ir retrospektyva Dubline

Trumpo supratimas

„Jameson“ komanda jau turėjo aiškią strategiją su apibrėžtais tikslais. Jų svetainė turėjo veikti geriau, kad būtų galima surinkti daugiau duomenų, o dizainas turėjo veikti daugiau nei 40 rinkų visame pasaulyje. Tai, ko jie ieškojo, buvo tas, kuris priartėjo prie trumpojo požiūrio į savo parašą.

Mums tai buvo tobula. Mes jau turėjome pakankamai informacijos, kad galėtume atlikti pradinį dizainą ir turinio strategiją, pagrįstą visais Jamesono surinktais tyrimais ir įžvalgomis, o kas buvo ypač puiku, kad mes turėjome užduoti paprastus, pagrindinius klausimus, pavyzdžiui, kodėl? Kodėl kas nors pirmiausia apsilankytų jamesonwhiskey.com?

Pristatome pikį

Mes pasirinkome požiūrį, kuris sujungtų visas Jamesono žinias, aistras, mokslinius tyrimus ir užmojus su mūsų pačių žiniomis, kaip išleisti puikų produktą, orientuotą į vartotoją.

Susikūrę borto denį, mes pradėjome domėtis, ar yra koks nors būdas jį padaryti įsimintinu - geriausia, atsižvelgiant į tam tikrą Jamesono požiūrį. Kaip pasiseks, mūsų dizaineris Jasonas yra pasaulio čempionas dūdmaišiu, todėl paprašėme jo pradėti nuo melodijos.

Laimei, tai užfiksuota teisinga pastaba.

Produkcija iš dirbtuvių

Pagauk, prijunk, konvertuok

Nuo pat pradžių mes siekėme nustatyti tai, ko jau žinojome, o ko ne. Tai, ko mes nežinojome, buvo tai, ko tikėjosi publika iš jamesonwhiskey.com. Nežinojome, kaip patraukti jų dėmesį, kaip priversti juos pateikti mums savo duomenis, kad palaikytume ryšį, ar kaip priversti juos sugrįžti.

Kartu su „Jameson“ komanda sukūrėme pagrindus, kuriais vadovaudamiesi galime priimti sprendimus dėl turinio strategijos ir dizaino. Mes jį pavadinome „Catch, Connect, Convert“:

  • Pagauk - kaip patraukti auditorijos dėmesį ir nukreipti ją į svetainę?
  • Prisijunkite - kai sulauksime jų dėmesio, įsitikinkite, kad tai, ką jie mato, yra tai, ko jie tikėjosi.
  • Konvertuoti - įtikinkite juos, kad ten yra daugiau.

Mes pasirinkome šį požiūrį, nes praktiškai taip veikia sistema. Prototipui mes panaudojome ypač populiarią svetainės dalį: gėrimų skyrių.

  • Pagauk - įsitikink, kad turime turinį labiausiai ieškomų viskio kokteilių, pvz. senamadiška arba airiška kava.
  • Prisijunkite - parodykite jaudinantį kokteilio vaizdą, ko jiems reikia norint jį pasigaminti ir kaip tai padaryta.
  • Konvertuoti - įtraukite juos į kitų gėrimų receptus arba paprašykite jų prisiregistruoti gauti informacinį biuletenį apie gėrimus.

Kaip jūs žinote, kad tai veikia?

Turint pagrindą, visos mūsų idėjos buvo išbandytos - tiesiogine prasme, priešais tikslinę auditoriją. Mes apklausėme atrinktas grupes iš kiekvienos „Jameson“ rinkos ir perdavėme mūsų prototipus, kuriuos reikia išbandyti vykdant sprinto procesą.

Kiekvienas sprinto pradžia buvo seminaras, kuriame buvo tiriami du dalykai: puslapiai ir prekės ženklas. Mes sukvietėme kiekvieną asmenį, kuriam priklauso ta dalis, kurią mes tuo metu suprojektavome, įskaitant verslo padalinių savininkus ir „Jameson“ technologijų komandą, ir kreipėmės į kiekvieną puslapį, nesvarbu, ar tai gėrimai, ar viskis, ar „Apsilankykite pas mus“, su klausimu „koks jo tikslas“. ? '

Tuo pačiu metu kiekvieno užsiėmimo pradžioje „Elsewhen“ komanda buvo pasinėrusi į „Jameson“ prekės ženklą. Pavyzdžiui, viskio skiltyje mes sužinojome, ką reikia žinoti apie skirtingus jų produktus. Gėrimų skyriuje apsilankėme kokteilių gaminimo dirbtuvėse - neabejotinai kūrybingiausiuose iki šiol.

Seminaras su „Jameson“ suinteresuotosiomis šalimis ir produktų savininkais Dubline

Įžvalgų rinkimas

Projekto tikslais turėjome dvi rinkas partneres, JAV ir Keniją, pasirinktas atstovauti dviem skirtingais spektro galais. JAV jau yra gerai įsitvirtinusios ir yra didžiausia „Jameson“ rinka, o Kenija yra naujesnė rinka, turinti visiškai kitokią auditoriją. Galvojome, kad jei suprojektuosime vieną sistemą, veikiančią šiose dviejose rinkose, ją bus galima įdiegti visoms kitoms.

Norėdami tai pasiekti, su kiekvienu sprintu nustatome atskiras „Skype“ sesijas. Viskas buvo užfiksuota ir išanalizuota taip, kad ja būtų lengva pasidalyti komandoje ir visoje „Jameson“ organizacijoje. Mes panaudojome šias įžvalgas norėdami pagrįsti savo sistemą:

  • Pagauk - ar mūsų strategija pasiteisino?
  • Prisijunkite - ar mes parodėme, ko tikimasi?
  • Konvertuoti - ar jie rodė ketinimą, kaip mes tikėjomės?

Remdamiesi šiais atsiliepimais, mes pakartojome dizaino ir turinio strategiją kiekviename sprinte. Pabaigoje mes turėjome versiją, patvirtintą iki tos vietos, kai visi Elsewhen'ai jautėsi užtikrintai perduodami ją „Jameson tech“ komandai, kurie visada buvo šalia ir tik vienas sprintas atsiliko nuo mūsų. „Catch, Connect, Convert“ sistema taip pat padeda vietos prekių ženklų valdytojams priversti dizainą ir turinio strategiją veikti jų vietinėse rinkose.

Nuo pirmosios dienos šio projekto sėkmės pagrindas buvo šių rinkų įtraukimas.

Snapshop iš ataskaitos puslapio

5 mėnesiai, 60 interviu, 10 pranešimų ir daug linksmybių

Mes praleidome penkis mėnesius kartu su „Jameson“ komanda, pradedant nuo pirmųjų instrukcijų iki svetainės, kuria jie buvo įdiegti pirmosiose jų rinkose. Dabar jis pateikiamas visiems 40.

Dėl šio proceso dabar matome:

  • Vartotojų skaičius padidėjo 50%, tikslas buvo 20%
  • Vidutinio sesijos laiko padidėjimas
  • Vidutinis aplankytų puslapių skaičius padidėja 100%

Mes tikrai esame patenkinti darbu, kurį atlikome su Jamesonu. Visas procesas taip pat patvirtino mūsų įsitikinimą, kad nuo pat pradžių jūs turėtumėte aiškų požiūrį į produktą, nesvarbu, ką statote. Derinant prekės ženklo žinias, rinkos tyrimus ir įžvalgas su patirtimi, kaip kurti produktus, orientuotus į vartotoją, buvo sukurta sveika šio projekto dinamika, ir esu įsitikinęs, kad jo prireiks daugeliui kitų.

Kalbant apie karaokę ... tai jau kita istorija.

Peržiūrėkite visą atvejo analizę mūsų svetainėje: https://www.elsewhen.co/work/jameson