Įvairių maisto mėgėjų paieška

Kaip priartėti prie tikslinės grupės (TG)

Tiek daug žmonių visame pasaulyje. Kad prekės ženklas išgarsėtų, labai svarbu nustatyti tikslinę grupę pradiniame lygmenyje.

Vienam iš savo „Rebel Foods“ projekto, buvusio „Faasos“, man buvo labai įdomu nustatyti savo teisingas tikslines grupes. Aš noriu patenkinti didelį segmentą. Kokie jų poreikiai? Kokios yra maisto pramonės kilpos? Kaip pagerinti aplinkinių žmonių patirtį ir paslaugą? Tai, ką visi žada kaip prekės ženklą, ketiname sutikti ilgainiui.

Klausimų debesis

Apibūdina mano sumišusią situaciją.

Yra begalė žmonių. Sudėtingiausia yra tai, kaip pradėti analizuoti žmonių mąstyseną, kaip susidaryti jų maisto istorijas, kaip padaryti juos patogesnius. Mano galvoje buvo pilna klausimų. Jaučiau, kad esu išmestas į jūrą, kad išgelbėčiau žmones nuo jų maisto problemų, tačiau jų buvo nesuskaičiuojama daugybė. Kaip mes žinome, jei yra problema, sprendimas kažkur paslėptas.

Trys veiksmai tikslinei grupei nustatyti

1. Įvairių demografinių segmentų identifikavimas
2. Žmonių elgesio ir reakcijos pastebėjimas
3. Gyvenimo būdo ir komforto tipų tyrimas

Patarimai, kaip sudominti vartotoją

Kitas iššūkis buvo pasirinkti kitą terpę, kad surinktų istorijas iš vartotojo. Koks bus protingas ir patrauklus būdas tai padaryti? Kaip jie jumis tikės ir duos nedaug savo minučių? Tai labai sudėtinga, norint sulaikyti ir atkreipti vartotojo dėmesį.

„Kaip ketinama užduoti klausimus“ yra labai svarbus vartotojo psichologijos vaidmuo. Kurį klausimą užduoti pirmiausia? Kokias visas hipotezes turite sukurti, kad gautumėte informaciją iš vartotojo? Klausimus turėtų lydėti pasakojimas.

Pašnekovo asmenybės klausimai

  • Kalbėdamiesi su klientais turėtume įsitikinti, kad jie yra ypatingi.
  • Paskyrę ypatingą laiką, jie sulauks gėrybių.
  • Reikėtų atsidurti aukšto rango įmonėje, kalbantis su klientais, kad jie jaustųsi ypatingi.

Išsamus pokalbis su vartotoju

Paverskite savo klausimus istorijomis.
Pvz .: Kalbėdamasis su vartotoju, jei jis paminėjo, kad mėgsta Bengalijos saldainius. Galite pasidaryti savo nedidelę patirtį, susijusią su ta konkrečia situacija, kuri pavers pokalbį labai įdomiu iš abiejų pusių. Vartotojas jausis prisijungęs kalbėdamas.

Kai kurie klausimai, kuriuos uždavėme vartotojams, yra išvardyti žemiau?

  • Ką darote, kad jūsų kiekvienas rytas būtų ypatingas?
  • Kaip jūsų maistas pasiekia jus kada tik norite? (Pusryčių, pietų ar vakarienės scenarijus) Ar jūsų pietų laikas nustatytas? Ar valgote atskirai, ar grupėje? Ar taip yra kasdien? Kaip dažnai vyksta užsakymas?
  • Kuria proga ar situacijoje dažniausiai užsisakote maisto?
  • Ar turite kokių nors funkcijų, kurios jums nepatinka ir kurios apsunkino jūsų maisto užsakymo patirtį?

Apibūdinkite tipinę vartotojo kelionę

Stengiamasi padengti stojančiuosius į universitetus, bakalaurus ir vedusius žmones. Manėme, kad jie taps maksimalia mūsų tiksline grupe.

Veiklos žemėlapis

Taigi, jei matote, mes bandėme įtraukti klausimus, kurie mums padės sužinoti apie dabartinio produkto patirtį ir apie tai, kur gali išsiskirti naujas produktas. Visoje patirtyje turėtų būti tam tikra pusiausvyra, o tai lemia paprastą ir vientisą rezultatą.

Aam Janta ki Aawaz

Galimybės tobulinti patirtį

Maži pokalbiai, dideli atradimai daro didelę įtaką.

Kaskart kalbėdamas su žmonėmis, man suteikiama labai skirtinga perspektyva, kaip žmonės elgiasi su kiekvienu poreikiu ir situacija. Pasakojimų serija, kuri man padeda rasti geriausią patirtį. Tai išties paliečia mano širdį ir grąžina tai, kas paprasta ir patogu visuomenei.

Šis bendravimas su klientu padeda man suskaidyti skirtingas istorijas į skėčių rinkinį, kuris pavadintas tiksline grupe. Įžvalgų filtravimo grupėje labai svarbu apibrėžti 4–5 rinkinius. Geriausias būdas pasirinkti tikslinę grupę yra žinoti problemas, su kuriomis susiduria maksimalus žmonių segmentas, susipažinimas su jų maisto vartojimo stiliumi, maisto vartojimo dažnumu, kai visi jie nusivylė maisto vartojimo procese.

Grupuodami segmentą, turėkite omenyje kelis patarimus:
1. Iššūkių verslas susidurs
2. Vartotojų patirties gerinimas
3. Affinity Mapping naudojimas
4. Svarbus vartotojui ir svarbus verslui

Apibendrinti 5 pagrindiniai segmentai, apimantys segmentus. Šie asmenys padeda mums išsiaiškinti maisto misijas. Kai kurie iš jų yra išvardyti žemiau:

  • Skirtingo porcijos dydžio patiekalo pasirinkimas.
  • Lankstus atliekant didelius užsakymus.
  • Kelios virtuvės iš vienos platformos.
  • Suasmeninkite savo maisto patirtį.
  • Valgykite sveikai, nesijaudinkite dėl kalorijų skaičiaus.

Atrodo, kad tiek daug tikimės, bet atėjo laikas nustatyti reikalus ir prioritetus.

Kai kurie sprendimai taip pat buvo priimti atsižvelgiant į dabartinius duomenis ir atsiliepimus, kuriuos gauname apie mūsų išeinančią „Faasos“ programą. Čia aš sužinojau, kad kaupiami duomenys ir jų turima informacija yra puiki varomoji jėga priimant bet kokį sprendimą.

Kadangi produktas turi būti dabartinės mūsų „Faasos“ programos pratęsimas. Mes taip pat turime įsitikinti, kad neturėtume prarasti dabartinių klientų. Nauja programos patirtis turėtų pritraukti daugiau klientų.

Taigi, kaip dizainerio reikalavimas, aš naudojuosi savo asmenimis.
Kokio požiūrio norėčiau laikytis, suteikdamas vartotojams laisvės susikurti savo patirtį ar pabandyti individualizuoti, sukurti patirtį pagal konkrečius, dažniausiai naudojimo scenarijus? Tai yra labai didelis klausimas, kuris gali duoti tolesnę produkto kryptį.

Taip aš sugebėjau surasti savo įvairaus maisto mėgėjus ir peržvelgti jų problemas, kurios, atrodo, nėra ta problema. Bet aš tikiuosi tęsti tokius nuostabius asmenis ir užsakyti maistą naują besiūlę patirtį.

Mokymai
1. Atlikite namų darbus, bet leiskite srautui ir tikslams vadovauti sprintui.
2. Mažas sistemoje gali reikšti didelę. Suvokimas skatina priimti sprendimus.
3. Pradėkite nuo lengvo pergalės.