Lauko pastabos: Venesuelos gyventojai Kolumbijoje

Procesas ir įžvalgos iš gilių tyrimų savaitės, kai komanda dirba su „Celo“

„Aš kilęs iš nuolankaus fono. Jauniausias iš 16 vaikų buvau pirmasis, įgavęs vidurinį išsilavinimą, ir vienintelis baigęs universitetą. Kai baigiau universitetą, sunkiai dirbau. Mano kredito balas buvo puikus. Po metų aš galėjau nusipirkti naują automobilį dėl to kredito. Turėjau vieną sąskaitą kasdienėms išlaidoms, o kitą - santaupoms.

Banko sąskaita leidžia tobulėti ir priimti drausmingus sprendimus. Kolumbijoje aš to negaliu atidaryti. Aš kaupiu pinigus medinėje dėžutėje, kaip tai darė senais laikais. “- Zara, 55 m

Situacija

Ne kiekvienas iš 1,7 milijardo bankų neturi banko dėl tos pačios priežasties. Naujausi Celo tyrimai buvo nukreipti į dalį Venesuelos diasporos, gyvenančios Kolumbijoje, ir atvejų, kai finansinės paslaugos jiems nepavyksta. Kaip Celo stipendijos dalis, aš vadovavau visos grupės, dirbančios Celo srityje, lauko tyrimams Kolumbijoje. Šis tyrimas ir įžvalgos, kuriomis mes dalijamės, parodo, kaip vienas konkretus asmenų būrys plaukia per didžiausią Lotynų Amerikos istorijos socialinę, ekonominę ir migracijos krizę.

Venesuelos makroekonomikos statistika yra tokia didelė, kad ji supranta supratimą.

Kaip jūs suprantate 2 000 000% infliaciją?

Kaip jūs suprantate, kad mažiau nei per trejus metus migrantų srautas viršija 10% šalies? Ar nedarbo lygis ką nors reiškia, jei jis siekia 44%? Venesuelai žinant naujienas nuo 2019 m. Pradžios, aprėptis įtraukė skaitytojus į gilų pabaigą. Istorijos lūžta kiekvieną dieną, cituodamos šią statistiką, rašydami kūrinį, kuriame paaiškinami juostų mūšiai pasienyje, konstitucinės valdžios niuansai, kriptovaliutos nišos panaudojimas ar skirtingi nevalstybinių veikėjų kilimo aspektai. ar valstybės korupcija. Kiekviena diena yra skirtinga, ir kiekvieną dieną 30 milijonų žmonių priima sprendimus, įmirkstančius netikrumo.

Nesuprantama statistika yra asmenys, priimantys sprendimus išgyventi ir planuoti ateitį. Celo darbas (kurio šis kūrinys yra pribloškiantis) sutelktas į tą naršymo procesą. Paslėptas tarp makroekonomikos statistikos ir keistesnių nei grožinė literatūra pasakojimų, šiame įraše tikimasi spalvą sugrąžinti į individualaus migranto gyvenimą ir atvirojo kodo pavidalus, kuriais finansų sistemos sugenda juos, tikėdamiesi perkelti pramonę ir galimus sprendimus į priekį. .

Kodėl mes tai padarėme?

„Celo“ pradeda kurti produktą žmonėms, kurių tradiciniai finansiniai sprendimai neįtraukti. Žmonės nebendradarbiauja dėl skirtingų priežasčių. Priežastis, dėl kurios argentiniečiai po čiužiniais kaupia USD, skiriasi nuo to, kad Tanzanijos pabėgėlis nėra aptarnaujamas „mPesa“, o natūrinis ūkininkas Nikaragvoje išlaiko savo santaupas gyvuliams. Atstumas tarp mūsų ir potencialių vartotojų daro tiesioginius pokalbius kritinius; ne rasti atsakymus, o užduoti geresnius klausimus.

Draugystės ir tyrimų metodika

Aš prisijungiau prie komandos, dirbančios pagal „Celo“ programą pagal „Fellowship“ programą, kad būčiau verbuotojas, vertėjas ir tyrėjas. Prieš išvykstant į lauką, įdarbinau daugiau nei 20 galimų interviu dalyvių, kad jie pasidalytų savo unikaliomis perspektyvomis. Dalyviai buvo įvairaus išsilavinimo, amžiaus ir lyties Venesuelos migrantai, buvę Kolumbijoje mažiau nei penkerius metus. Aš buvau įdarbintas įvairių sričių, įskaitant žmones, kurie verčia dirbti Kolumbijoje, ir žmones, kurie yra mažiau įsitvirtinę ir yra nepalankesnėse situacijose. Jie skyrėsi nuo licencijuotų gydytojų, kurie negalėjo rasti darbo Kolumbijoje, ir įmonių specialistų, dirbančių keistą darbą, iki neoficialių perlaidų agentų, bandančių pradėti naują verslą, ir bitkoinų verslininkų, kuriems trūksta laiko.

Kartą lauke 32 Celo komandos nariai vedė pokalbio procesą. Maloniai buvome pakviesti į dalyvių namus ir verslą 90–120 minučių trukmės 1: 1 pokalbiams, kurių metu dalyviai paaiškino ankstesnius ir esamus sprendimus ekonominės krizės ir migracijos į Kolumbiją kontekste.

Per visą interviu savaitę:

- 32 Celo komandos nariai

- 17 pokalbių su 20 dalyvių

- 26 valandos pokalbių įrašų

- 52 taksi važiavimai

- 5 vertėjai

Kolumbijoje dalyvavusios komandos dalijasi pokalbių citatomis ir įžvalgomis

Kiekviename interviu dalyvį papildė vienas pagrindinis pašnekovas, vertėjas, du pastabų rašytojai ir fotografas. Pora atvejų prisijungė kitas reikšmingas apklausos dalyvis. Pašnekovas naudojo lauko vadovą konkrečioms temoms aptarti ir pokalbiui nukreipti. Kaip ir geras pokalbis, pokalbiui reikia laiko sušilti, bet kai jis vyko, pagrindiniame interviu buvo galima laisvai tyrinėti temas, kurios nėra vadove. Norėdami padėti dalyviui jaustis patogiai, pradėjome lauko vadovą, pateikdami keletą nesudėtingų klausimų, prieš stumdami juos pateikti konkrečią informaciją apie ypač svarbius momentus. Kad pokalbis nejudėtų, mes įtraukėme į keletą veiklos rūšių, prieš panardindami į bankininkystės ar perlaidų specifiką, atsižvelgiant į dalyvį.

Dėl daugelio dalyvių jautrios teisinės padėties ir keblios politinės padėties Venesueloje pakeitėme jų pavardes ir pašalinome bet kokią asmeninę informaciją.

Šių pokalbių tikslas nėra tobulinimas, o būdas kiekvienam „Celo“ platformoje dirbančiam asmeniui užmegzti ryšį su potencialiais vartotojais. Įsivaizdavimas, kaip „Rosana“ naudos programą, aptardamas programos dizainą, koks stabilumas reikštų „Marvin“ ar koks svarbus būtų „Yolanda“ patikimumas, užtikrinantis patikimumą, padeda visiems komandos nariams atsiskaityti žmonėms atsižvelgiant į tas sistemas.

Per trumpą laiką aš pasitelkiau ankstesnį darbą regione, įskaitant savarankišką darbą ir įžvalgas, įgytas atlikus mokslinius tyrimus įgyvendinant „Atvirų pinigų“ iniciatyvą, kurioje buvo nurodytos mūsų dvi konkrečios tyrimų kryptys: neoficiali perlaidų rinka ir neseniai banke nesinaudota.

Neformalus perlaidų turgus

Pervedimai į Venesuelą yra vienintelė milijonams vis dar šalyje gyvenančių žmonių išgyvenimo priemonė. Kadangi teisėti pasirinkimai nebeatlieka Venesuelos interesų, visa pramonė veikia neteisėtais bėgiais. Mes apklausėme šios neformalios sistemos dalyvius, kad suprastume pagrindinius ekosistemos veikėjus ir jų patirtį.

Kaip pasitikėjimas veikia šioje neoficialioje sistemoje be retrospektyvos? Kokiais būdais šios neformalios sistemos pakanka ir nepakanka?
„Western Union“ net neatnaujino savo svetainės, kad atspindėtų naują pavadinimą - VES, išleistą 2018 m. Rugpjūčio mėn

Neseniai nebankinta

Hiperinfliacija Venesueloje šiandien priklauso klasei, kur aukštesniosios grandys nebeturi reikšmės. Kaip ir 1923 m. Vokietija, alkanas 1946 m., Nikaragva 1989 m. Ar Zimbabvė 2008 m., Visiškas valiutos žlugimas pasiekė tašką, kuriame greitai gendančių pieno produktų patvarumas turi daugiau vertės nei ta valiuta, kurią naudojate ją pirkdami. Venesuelą nuo visų kitų hiperinfliacijos atvejų išskiria šokiruojamai didelis procentas venesueliečių, kurie turi banko sąskaitas. Tik 46% kolumbiečių turi banko sąskaitas, o 73% venesueliečių.

Venesuelos bankininkystė veikia tikrai, labai gerai. Pervedimai yra greiti ir nemokami, todėl venesueliečiams yra paprasta finansiškai laisvai naudotis oficialių taupymo priemonių ir kredito pranašumais. Tačiau atvykę į Kolumbiją venesueliečiai dažnai negali naudotis bankininkyste ir taip taupyti santaupas bei kreditą.

Kokias finansines paslaugas žmonės galėjo gauti ir kaip tai atitiko ar nepateisino lūkesčių? Kaip atskirtis nuo oficialių finansų sistemų paveikė asmens tapatybę ir kitus apribojimus?

Asmens kelionė

Prieš atkreipiant dėmesį į konkrečias įžvalgas iš šių klausimų, verta pasidomėti tipiška Venesuelos migranto, gyvenančio Kartachenoje, patirtimi.

Yra daugybė šaltinių, skirtų makro kontekstui apie tai, kas vyksta Venesueloje, arba asmenų vaizdus konkrečiuose įvykiuose, tačiau trūksta išilginio vaizdo. Iš savo tyrimų mes linkome pamatyti šiek tiek archetipinę nuosmukio ir kovos už išpirkimą istoriją.

Dalyvių kelionių žemėlapiai, rodantys tendenciją žemyn ir dešinėn

Demografiškai Venesuela yra gerai išsilavinusi, anksčiau turtinga tauta. Visi dalyviai prieš dešimt metų prisimena kaip auksinį periodą. „Mes buvome turtingi ir net to nežinojome“, - apmąstė Juanas, prisimindamas, kaip jis ir jo žmona prisiminė apie savo vaikų vedimą į sporto praktiką Karakase.

Žmonės prisimena 2010 m. Viduryje kylančias kainas ir mažėjančius atlyginimus, tačiau juos prislopino. Tai buvo diskretiškos ir dažnai traumuojančios akimirkos, kurios pastūmėjo žmones apsispręsti migruoti.

„Ji atšaukė mūsų sužadėtuves 2015 m., Nes mano ekonominės perspektyvos nebuvo pakankamai geros“, - pasakojo Marvinas.
„Aš buvau pagrobtas mano namuose. Jie pasiėmė viską, išskyrus lovą. “- Rosana

Daugelis žmonių migravo ten, kur negalėjo įsivaizduoti, kad viskas blogėja, tačiau atvykti į Kolumbiją buvo sunkiau, nei daugelis tikėjosi. Daugelis žmonių manė, kad migracija yra gana lengva, ypač tie, kurie turi ankstesnių ryšių su Kolumbija. Prieš dvidešimt – trisdešimt metų žiauriausiu šiuolaikinės Kolumbijos istorijos laikotarpiu įvyko didžiulė atvirkštinė migracija. Daugelis iš šių Colombovenezolanų savo gyvenimo metus gyveno Venesueloje ir laikomi kultūriniais Venesuelos gyventojais, tačiau jie turi teisinį pilietybės pranašumą. Ši migracija sustiprino ryšius tarp dviejų šalių, kurios jau turi panašią kultūrą, religiją ir kalbą. Net ir tokiomis aplinkybėmis dabar migruojantys žmonės migruoja „stumiamai“, neturėdami santaupų, neturėdami darbo, nepažįstami teisinės sistemos ir nedaug kontaktų.

Nors kiekvieno žmogaus migracijos istorija yra skirtinga, tai yra emociškai sunkus procesas, kai reikia priversti palikti namus, kuriuos su kiekviena diena jie žino mažiau.

Jei galėčiau gimti iš naujo, bet kurioje pasaulio vietoje, aš pasirinksiu gimti Karaoke, net jei tai reikštų visa tai išgyvenant. Tai didžiausia vieta pasaulyje. -Lisseth

Įžvalgos

Viršindama šiuos interviu, Celo komanda ieškojo žmonių pasakojimų bendrumų ir skirtumų. Kaip asmenys prioritetus nustato savo problemoms? Kokias priemones jie naudojasi naršydami, atsižvelgiant į kintančius lūkesčius ir nuolatinį netikrumą?

Trys komandos baigia apibendrinimą po interviu, kad aptartų ir atskleistų išvadas

Pagrindinė šio darbo žvaigždė buvo gerbti žmonių istorijas, kai jos joms pasakoja, ir neeksotioti tikrovės. Šios įžvalgos sukuria pusiausvyrą tarp pagarbos tokiam platesniam krizės kontekstui ir susitelkimo į klinikinius būdus, kuriais oficialios teisinės ir finansinės sistemos jų nenaudoja.

Prieigos įžvalgos

Patikos įžvalgos

Pažangos įžvalgos

Jei norite sužinoti, kaip šias įžvalgas pritaikome veiksmams, stebėkite šią erdvę. Aš taip pat rengiu renginį „CELO“

Tai aš, organizuodamas apžvalgą po kelionės su komanda, dirbančia Celo

Išvada

Palikti Venesuelą yra tarsi išsiskyrus, kol vis dar įsimylėjęs.

Turėjau užmerkti akis, kad sutelktų dėmesį į Yolanda žodžius per televizoriaus garsą. Aš verčiau mūsų vyriausiajam pašnekovui, kaip du užrašų davėjai užrašė išsamią informaciją. Fotografas sėdėjo, pynėsi. „Aš pirmą kartą kirtiau sieną autobusu su oro kondicionieriumi ... bet 2015 m. Maduro sieną uždarė. Nebuvo jokio teisėto kelio atgal, todėl perėjau ... per upę. “Tada ji pasuko ir pripažino televizijai:„ žinote, šiandien yra ypatinga diena. Šį kartą jis kitoks. “Data buvo balandžio 30 d. Auštant sutriuškino didelę armijos grupę, paleido didelę politinę belaisvę. Žmonės tą viltį buvo patyrę daugybę kartų anksčiau, bet galbūt ji šįkart buvo teisi.

Kadangi šis rašymas pasidalinamas po mėnesio, tas momentas yra visai pamirštas, o tai reiškia nuolatinį Venesuelos prieštaravimą platesniame nei politika: nenuoseklumas yra beveik vienintelis nuoseklus dalykas. „Grandinės grandinės“ išradimas „Petro“ (PTR) neegzistuoja, tačiau PTR ekvivalentas rodomas kiekviename banko pavedime. Priimti dolerius verslo vietoje yra neteisėta, tačiau, jei nekainuosite savo prekių doleriais, to nepadarysite savaitės pabaigai.

Taigi pirmiau pateiktos įžvalgos iš prigimties yra redukcionistinės. Pirma, jie parašyti kaip „faktiniai, o ne faktiniai“. Tai įrėminimas padeda kelti klausimus apie tai, kaip mes galime suprojektuoti sistemas nepaisant besikeičiančio kraštovaizdžio. Antra, ir dar svarbiau, kad jų paviršutiniškumas yra priminimas, kad reikia nuolankiai žiūrėti į dizainą. Mūsų vartotojai žino savo problemas geriau nei mes; Klausyti jų yra mūsų darbas. Tikimės, kad ir toliau klausdami geresnių klausimų, o ne siūlydami atsakymus, galėsime kartu su savo vartotojais sukurti įtraukesnę finansų sistemą.