Kortos prieš katastrofą - mokymasis: kaip sugadinti vartotojo bandymo sesiją

Kortos prieš nelaimę

„Aš sužinojau, kad žmonės pamirš tai, ką pasakei, žmonės pamirš tai, ką padarei, bet žmonės niekada nepamirš, kaip tu juos prijaukei.“ - Maya Angelou

Neseniai „Redbubble“ tyrimų komanda išbandė įrankį, kurį sukūrėme produktų komandoms, kurios užsiima ar domisi vartotojų tyrimais. Mes tai vadinome kortelėmis prieš katastrofą. Tai padės švelniai žlugti. Tai sąmoningai atviras šaltinis ir nemokamai atsisiunčiama.

Mes tikimės, kad ši žaisminga veikla padės komandoms atpažinti ir valdyti mažus, bet reikšmingus laisvus siūlus, atskleidžiančius tyrimų sesiją.

Net apgaulingai paprastas ir trumpas tinkamumo naudoti testas yra apkrautas potencialia nelaime. Tvirtas tyrimų valdymas ir sunkiai įgyta patirtis gali sumažinti riziką. Bet jums taip pat reikia geros dozės empatijos visiems dalyvaujantiems: tyrėjui, dalyviui, suinteresuotam asmeniui, dizaineriui ir dar daugiau.

Suinteresuotas asmuo sako „Gerai pradėti“

Skiepai nuo nelaimių

Mūsų mažoje (bet galingoje) „Redbubble Research“ komandoje esame didesnio „Research Ops“ diskusijų, kylančių visame pasaulyje, dalis. Mes reguliariai lankomės tyrimuose, kuriuose aptariamos tokios veiklos temos kaip:

  • kaip išmatuoti ir išlaikyti kokybę
  • kaip atrodo tyrimo brandos modelis
  • Ar įžvalga / žinių valdymas gali būti gilus ir platus
  • kaip nuoseklumas priartina mus prie patikimumo.

Bet kortelės prieš katastrofą iš tikrųjų kilo iš kažko kito.

Norėjome pastatyti pastolius apgalvotai ir reflektyviai tiriamai praktikai. Mes norėjome, kad „priežiūra“ būtų priekyje ir centre. Ne atskirai, bet kartu su žmonėmis, kuriems norime dalyvauti, stebėti, rengti ir reaguoti į dizaino tyrimus. Mes tikime, kad supratimas apie tyrimų patirtį iš skirtingų dalyvaujančių dalyvių perspektyvos turės didelę įtaką mūsų tyrimų kokybei ir poveikiui.

Kaip Jay Hasbrouckas primena „Inverting Empathy“, „empatija savo kolegoms, kaip daro etnografai su šios srities tyrimų dalyviais, iš pradžių gali jaustis šiek tiek neintuityvus, tačiau empatijos„ apversimo “rezultatai tokiu būdu yra gana apčiuopiamas “.

Štai kodėl mes tobuliname šiuos įrankius ir norime, kad ir jūs jais naudojatės. Taigi atsisiųskite, naudokite ir papasakokite, kaip viskas vyko. Pagalvokite apie tai kaip apie skiepijimą nuo nelaimių.

Išbandykite patys

Mes turėjome puikių pasiūlymų dėl instrukcijų šaltinių ar pavyzdžių analizės, pridedamų prie kortelių. Mes ir toliau dirbsime prie to. Tačiau kol kas atsisiųskite, naudokite ir praneškite mums, kaip jums sekasi.

Kortos prieš katastrofą: keturi nuostabūs vaidmenys, iš kurių galima rinktis

Yra dvi sesijos formato parinktys:

  • mažos 5–8 grupės, kur kiekvienas vaidina savo vaidmenį
  • didelė grupė stebi, kaip maža grupė koncertuoja

Galite atsisiųsti mažos arba didelės grupės pdf failus http://rdbl.co/calamitycards.

Licencijavimas

Šis darbas yra licencijuotas pagal „Creative Commons Attribution-Non-commercial-ShareAlike 4.0“ tarptautinę licenciją.

„Product Camp 208“ dalyviai demonstruoja savo nuostabius vaidmenis tyrinėjant (dar žinomus kaip marškiniai)

Kortelių testavimas

Ačiū visiems, kurie dalyvavo „Experience Design Doers“ (XD2) ir „Product Camp 2018“ Melburne, Australijoje, už tai, kad esate mūsų jūrų kiaulytės. Išbandėme korteles kaip savo pranešimo „Pesimizmo galia: Tyrimų pavyzdžių naudojimas siekiant išvengti vartotojų testavimo nelaimės“ ir tikrai vertiname visus iki šiol gautus atsiliepimus.

Mes norėtume sužinoti daugiau apie tai, kaip kortelės veikia lauke. Susisiekite su emily.murray@redbubble.com, pažymėkite arba palikite komentarą žemiau.

Jo ir Emily kalbėjimas „Product Camp 2018“

Apie „Redbubble“ tyrimų komandą

„Redbubble“ yra internetinė rinka, kurios misija yra pritraukti daugiau kūrybiškumo į pasaulį. Mūsų projektavimo ir tyrimų komanda padeda įgyvendinti šią misiją.

Prieš pusmetį „Redbubble Research“ buvo viena komanda. Šiandien esame penkių žmonių komanda. Pakeliui mes sukūrėme atsakingą, etišką ir įtraukiantį dizaino tyrimų praktiką su nuolat tobulėjančiu metodų ir metodų rinkiniu. Augdami mes norime tvaraus, keičiamo dydžio tyrimų praktikos, kuri suteiktų pasitikėjimo savimi lankstytis, pasisukti ir tyrinėti.

Ne, mes niekada nepadarėme nė vieno iš šių veiksmų ...

Emily Murray yra dizaino tyrinėtoja, turinti daugiau nei 15 metų patirtį dirbant su verslo, vyriausybės ir švietimo klientais tiek įmonėje, tiek konsultantės. Ji per ilgai praleido universitete studijuodama architektūrą, kultūros studijas ir kūrybinius raštus. Tačiau mainais ji yra nuobodi ir labai pagyvina tokias detales kaip priekinė veja, pašto dėžutės ir gatvės ženklai. Natūralu, kad ji linkusi į konteksto tyrimus, tačiau atliko daugybę vartotojų bandymų ir padarė daug klaidų.

Jo Lumsden yra „Redbubble“ dizaino tyrinėtojas nuo 2017 m. Pradžios. Jo patirtis susijusi su projektavimo ir tyrimų konsultacijomis. Be savo aistros giluminiu žmonių poreikių ir elgesio supratimu atliekant kokybinius tyrimus, ji jaudinasi ir dėl visų dalykų „ResearchOps“; ypač tyrimų mastelio didinimas ir demokratizavimas.

Ana Maria Kresina neseniai perėjo į „Redbubble“ tyrimų grupę po ilgametės rinkodaros ir komunikacijos patirties. Ji yra kilusi iš Vankuverio, kuri patiria negandų, apsėstų mokymosi, yra patirties ieškotoja ir pati skelbiasi bevardė. Kai ji nevykdo dizaino tyrimų, greičiausiai prižiūri augalus, dirba ar valgo sūrį.

Naomi Civins yra kokybiška klientų tyrimų specialistė ir HCD vadybininkė, turinti įvairių pramonės sričių patirtį - nuo bankininkystės ir finansų iki maisto gamybos. Ji dirbo nuo galo iki galo - nuo tiriamųjų tyrimų iki krioklio ir kruopštaus detaliojo projektavimo, bandymo ir paleidimo - ir žino, kad dizainas yra tik tiek geras, kiek naudingas. Ji yra bėgikė ir naudojasi rytiniais bėgimais norėdama susisiekti su savo energija, grąžinti ją komandai ir surasti būdus, kaip tęsti judėjimą į priekį, nesvarbu. Ji taip pat yra įgijusi etnografijos daktaro laipsnį.

Anna Moreno pastaruosius 8 metus buvo aistringa vertėja ir lokalizatorė ir tik neseniai prisijungė prie „Redbubble“ tyrimų komandos. Ji sutelkė dėmesį į kultūrinių skirtumų, susijusių su vartotojo patirtimi, tyrinėjimą ir džiaugiasi, kad pagaliau jai bus leista paklausti „kodėl?“ Tiek kartų, kiek ji nori.