„Ocado Technology“ užkulisiai

Pirmasis „Ocado Technology“ UX darbo aprašymas

„Ocado Technology“ dabar eina į labai svarbų mūsų, kaip didžiausio pasaulyje internetinių maisto produktų mažmeninės prekybos tinklo, kelionės etapą: tiekia „Ocado Smart“ platformas savo mažmeniniams klientams visame pasaulyje. Tiems, kurie nežino, „Ocado“ intelektualioji platforma (OSP) yra mūsų galutinis sprendimas, skirtas pritaikyti visus internetinio maisto prekių mažmeninės prekybos verslo aspektus (sužinokite daugiau čia).

„Ocado Technology“ metų metus kūrė OSP sistemas ir programinę įrangą, reikalingą užtikrinti, kad mūsų labai automatizuotas procesas vyktų sklandžiai. Teikti OSP kaip paslaugą pagrindiniams tarptautiniams mažmenininkams reiškia, kad turime išlaikyti nepriekaištingai aukštus standartus, daug dėmesio skirdami vartotojo patirčiai (UX) - naudojimo paprastumui ir lengvumui, efektyvumui ir kuo mažesnei erdvei klaidų. Kaip mūsų augančios, galingos UX komandos narys, tai reiškia, kad aš reguliariai bendradarbiauju su visais technologijos ir inžinerijos pastangų aspektais ir naudoju visus įrankius, kad galėčiau panaudoti geriausią patirtį.

UX apima visą verslą, tai reiškia, kad nė dvi dienos nėra tos pačios, o mes neturime jokių „formulių“. Turime greitai prisitaikyti ir norėti naujovių. Kūrybiškumas yra mūsų pagrindas ir galiausiai tai yra jaudinantis verslo sektorius. Todėl rašau šį tinklaraštį, kad pateikčiau įžvalgą apie tai, kas yra būti „UX“ komanda čia, „Ocado Technology“.

Atradimas

Iš pradžių mes pradedame atradimo etapą. Svarstę apie naują funkciją, darome viską, ką galime, kad apie ją sužinotume kuo daugiau. Tai nereiškia, kad mes tiesiog skaitome dokumentus ir iškart pradedame teikti pasiūlymus. Atidžiai stebime įvairias situacijas ir prašome išsamių atsiliepimų iš pačių vartotojų, kad galėtume iš tikrųjų susidaryti viso produkto vaizdą.

Kai kuriose situacijose mes suvaidinsime vaidmenų žaidimą. Mums atrodo, kad vaidmenų vaidinimas yra puikus, kad nepamiršome nieko apie patirtį įsiminti. Tai ypač svarbu atliekant užduotis, kai vienu metu reikia naudoti fizinius objektus ir įrenginio sąsają.

Kalbamės su seminarų dalyviais ir renkame jų atsiliepimus bei mintis.

Analizė

Mes užsidedame savo metodinę skrybėlę ir kritiškai įvertiname, ar atsiliepimai yra vertingi ir patikimi. Mes renkame ir formatuojame išvadas, kad pamatytume, ar yra kokių nors modelių.

Puikaus UX raktas yra įtraukiant kitus. Tai generuoja daugiau idėjų ir skatina įvairovę.

Akimirka „a-ha!“

Tai yra geriausi. Mes nustatėme problemą arba, dar geriau, problemos priežastį.

Empatija yra didelis dalykas mūsų ankštyje ir šį žodį girdėsite dažnai. Paprastai UX dizaineriai įsijaučia į savo sukurto įrankio vartotojus, tačiau mums empatija yra kur kas daugiau. Mes praktikuojame empatiją visų savo bendraamžių atžvilgiu. Vienas iš mėgstamiausių įrankių yra empatijos žemėlapio naudojimas. Mes juos naudojame viduje ir su klientais, kad galėtume geriau paaiškinti galutinio vartotojo mintis.

Mes parengiame pasirinktinius srautus, kad galėtume diskutuoti su kitais. Ką daryti, jei mes tai padarėme taip ar kitaip? Paprastai yra daugiau nei vienas geras būdas ką nors padaryti, ir mes svarstome idėjų, poliravimo ir diskusijų svarbą, kol jos nėra puikios.

Geros idėjos taps tobulais pikselių dizainais, kruopščiai sukurtais naudojant mūsų vidaus projektavimo sistemą.

Kas tada?

Dizaineris ne ilsėsis, kai tik jis bus sukurtas ir realizuotas. Yra tinkamumo sesijos, kurias reikia paleisti, ir atsiliepimai, kad būtų galima surinkti. Ir pradėkite naują kūrybinio proceso ciklą su išvadomis.

UX komandai tenka pagrindinis vaidmuo formuojant OSP, todėl ji turi vientisą patirtį. Prie ko prisijungti? Peržiūrėkite naujausius darbus čia.